CSKH 18WIN là trung tâm kết nối giữa người chơi và nhà cái có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp làm việc 24/7. Bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi đang thực hiện rất tốt nhiệm vụ của mình. Dưới đây là thông tin chi tiết về cách thức liên hệ các bạn nên biết kể thuận tiện kết nối khi cần.
Khi nào khách hàng có thể liên hệ CSKH 18WIN?
Nền tảng giải trí 18WIN được thiết kế hiện đại, đẹp mắt và đường truyền băng thông rộng đảm bảo truy cập nhanh chóng, ổn định. Tất cả các sản phẩm giải trí đều được cung cấp bởi những thương hiệu uy tín trên thế giới. Điều này giúp khách hàng có được trải nghiệm hài lòng, tin cậy.
Tuy nhiên trong một số trường hợp khách hàng cần liên hệ CSKH để được hỗ trợ xử lý những vấn đề khác nhau. Trong đó những tình huống thường gặp bao gồm:
- Hỗ trợ thông tin về chính sách quy định, điều khoản điều kiện đăng ký sử dụng dịch vụ.
- Liên hệ đến bộ phận CSKH nhà cái để lấy số tài khoản mới nhất để nạp tiền tránh rủi ro lừa đảo.
- Phản ánh, nhận hỗ trợ xử lý giao dịch thanh toán bị gián đoạn hoặc lỗi hệ thống.
- Kết nối nhận tư vấn chính sách ưu đãi, chương trình áp dụng, điều kiện tham gia,…
- Giải quyết các sự cố thường gặp về việc đăng ký/ đăng nhập tài khoản.
- Không truy cập được link trang chủ 18win.
- Góp ý dịch vụ, khiếu nại các quyết định làm ảnh hưởng đến quyền lợi cá nhân hoặc tố giác tài khoản vi phạm.
Các phương thức CSKH 18WIN đang áp dụng
Hiện tại nhà cái chúng tôi đang sử dụng 4 phương thức kết nối để khách hàng lựa chọn sao cho phù hợp. Mỗi kênh hỗ trợ đều có nhân viên hỗ trợ được đào tạo bài bản làm việc nhiệt tình, chu đáo.
Kết nối đến 18WIN qua số tổng đài
Gọi hotline là cách kết nối nhanh nhất thích hợp với những tình huống khẩn cấp. Bạn chỉ cần truy cập đăng ký trang chủ 18WIN lấy số điện thoại sau đó bấm gọi là sẽ kết nối đến nhân viên CSKH ngay. Tuy vậy liên hệ tổng đài các bạn cần trả phí cước gọi vì lượt kết nối quá đông nhà cái chưa thể hỗ trợ phí cho hội viên.
CSKH trên kênh chat trực tuyến
Chat trực tuyến với nhân viên trên trang web là lựa chọn lý tưởng để bạn nhận hỗ trợ kịp mà không phải mất phí. Đội ngũ nhân viên hỗ trợ trực chat 24/7 ở cả web và ứng dụng di động. Nhờ đó khách hàng có thể kết nối thuận tiện bất kể khi nào cần giải đáp thông tin.
Liên hệ 18WIN qua mạng xã hội
Liên hệ các trang mạng xã hội cũng là cách kết nối miễn phí và an toàn. Nhà cái có đầy đủ các ứng dụng phổ biến như Zalo, Facebook, Tele, Youtube,…Sau khi truy cập ứng dụng bạn hãy khởi tạo cuộc trò chuyện tương tự như nhắn tin với bạn bè. Đội ngũ CSKH 18WIN luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết hiệu quả vấn đề hội viên đang gặp phải.
Liên hệ hỗ trợ bằng cách gửi thư điện tử
Gửi Email cũng là cách kết nối thuận tiện và miễn phí. Tại đây bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ những vấn đề liên quan đến khuyến mãi, ưu đãi đổi thưởng hoặc xác nhận thông tin, cấp mật khẩu,…Khi liên hệ qua thư điện tử các bạn chú ý sử dụng địa chỉ email đã dùng để đăng ký thành viên để được hỗ trợ hiệu quả.
Những lưu ý cần biết khi liên hệ CSKH 18WIN
Trong quá trình trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ sẽ có những lúc hội viên gặp những sự cố chủ quan hoặc khách quan khác nhau. Để việc liên hệ nhận hỗ trợ nhanh chóng, chính xác và an toàn các bạn hãy lưu ý một vài vấn đề sau:
- Không nhấn vào bất kỳ đường link nào khác ngoài liên kết trang chủ 18WIN chúng tôi cung cấp.
- Tìm hiểu kỹ các phương thức liên hệ CSKH nhà cái đang áp dụng để lựa chọn cách thực hiện phù hợp.
- Chuẩn bị kết nối internet mạnh mẽ có tốc độ đường truyền ổn định nhất để tránh cuộc trao đổi bị ngắt quãng giữa chừng.
- Chuẩn bị sẵn những câu hỏi cần thiết để tiết kiệm thời gian chờ đợi, vấn đề bạn đang gặp phải sẽ được giải quyết nhanh hơn.
- Nếu gặp khó khăn trong việc diễn đạt vấn đề đang gặp bằng văn bản bạn hãy chụp màn hình hoặc quay video gửi qua email 18WIN. Điều này giúp nhân viên CSKH nắm bắt chính xác vấn đề người chơi đang gặp phải để hỗ trợ khắc phục tốt nhất.
- Tất cả các kênh dịch vụ khách hàng tại 18WIN đều hỗ trợ miễn phí. Nếu bạn bị yêu cầu trả phí hãy ngừng lại ngay vì đó chắc chắn là trang web lừa đảo.
Liên hệ nhân viên CSKH là việc cần thiết để mọi người tham gia giải trí thuận lợi, an toàn hơn. Đừng ngại kết nối đến chúng tôi bất kể khi nào bạn cần. Đội ngũ support 18WIN luôn sẵn sàng hỗ trợ và đem đến khách hàng trải nghiệm hài lòng nhất.